Logo
Ketik untuk mencari.

FAQ

Terakhir diperbarui: 2 minggu yang lalu

Selamat datang di halaman FAQ Lakupay.id.
Halaman ini berisi kumpulan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan kami, lengkap dengan jawaban yang jelas dan ringkas.

Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, Anda dapat langsung menghubungi tim kami melalui:
👉 https://jualakun.lakupay.id/hubungi

🛍️ A. Tentang Lakupay.id

1. Apa itu Lakupay.id?

Lakupay.id adalah platform e-commerce produk digital verified yang berdiri sejak tahun 2022.
Kami menyediakan berbagai produk digital seperti top-up game, jual beli akun game, akun premium, dan license key software, semuanya dengan sistem garansi & verifikasi agar transaksi aman dan terpercaya.

2. Apakah Lakupay.id resmi dan terpercaya?

✅ Ya. Lakupay.id adalah layanan legal yang menggunakan pembayaran resmi QRIS DANA Merchant atas nama Lakupay.
Kami juga melindungi setiap transaksi dengan kebijakan garansi, refund, dan verifikasi internal.
Sejak berdiri, kami telah melayani 200.000+ pengguna dan 183.000 pelanggan puas di seluruh Indonesia.

3. Apakah Lakupay bekerja sama dengan publisher game atau platform digital?

Lakupay.id tidak berafiliasi langsung dengan publisher game atau platform tertentu.
Kami adalah penyedia layanan independen, dan semua merek serta logo yang disebut di situs ini adalah milik pemegang hak cipta masing-masing.

💳 B. Pembelian & Pembayaran

4. Bagaimana cara melakukan pembelian di Lakupay.id?

Langkah mudahnya:

  1. Pilih produk digital yang diinginkan.

  2. Klik Beli Sekarang / Checkout.

  3. Isi data yang dibutuhkan (email, ID game, nomor WhatsApp, dll).

  4. Lakukan pembayaran melalui QRIS, DANA, atau transfer bank resmi Lakupay.

  5. Tunggu konfirmasi & pengiriman produk digital.

Panduan lengkap bisa dibaca di halaman Cara Pembelian.

5. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami mendukung berbagai metode pembayaran aman dan cepat:

  • QRIS DANA Merchant (atas nama Lakupay)

  • Transfer Bank (melalui virtual account)

  • E-Wallet: DANA, OVO, GoPay, ShopeePay

💡 Untuk saat ini, pembayaran dilakukan secara manual dan akan diverifikasi oleh tim Lakupay maksimal dalam 5–10 menit.

6. Saya sudah membayar, tapi produk belum masuk?

Tenang, biasanya produk dikirim dalam 5–30 menit setelah pembayaran diverifikasi.
Jika sudah lewat waktu dan produk belum diterima, silakan:

  1. Cek email & WhatsApp Anda (terkadang produk terkirim di sana).

  2. Hubungi kami melalui halaman kontak resmi.
    Kami akan bantu cek status pesanan Anda.

🚚 C. Pengiriman Produk Digital

7. Berapa lama pengiriman produk digital?

  • Instan (otomatis): 1–5 menit setelah pembayaran.

  • Manual (verifikasi internal): 5–30 menit.

  • Produk custom / pre-order: maksimal 24 jam.

Kami akan selalu mengirimkan produk secepat mungkin dan memberi notifikasi jika terjadi keterlambatan.

8. Bagaimana cara saya menerima produk digital?

Produk dikirimkan melalui:

  • Email yang Anda gunakan saat checkout.

  • WhatsApp (jika memilih kontak via WA).

  • Untuk top-up game, saldo/item langsung masuk ke ID game Anda.

9. Apakah saya akan menerima bukti pengiriman?

Ya, setiap pengiriman dilengkapi dengan bukti transaksi digital (screenshot, invoice, atau notifikasi pengiriman).
Bukti tersebut juga tersimpan di sistem Lakupay.id untuk kebutuhan garansi.

🧾 D. Garansi & Refund

10. Apakah produk digital di Lakupay bergaransi?

Ya, semua produk kami memiliki garansi resmi Lakupay.id, tergantung kategori produk.
Contoh:

  • Akun game & akun premium → garansi login / akses 24 jam.

  • License key → garansi aktivasi 100%.

  • Top-up → garansi saldo masuk sesuai nominal.

Detail lengkap ada di halaman Kebijakan Garansi & Refund.

11. Bagaimana jika produk tidak sesuai atau tidak berfungsi?

Silakan ajukan klaim garansi melalui WhatsApp resmi atau email dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan

  • Bukti pembayaran

  • Screenshot error / kendala

Tim kami akan memverifikasi dan memberikan solusi (replacement atau refund) maksimal dalam 1×24 jam.

🔒 E. Keamanan & Data Pribadi

12. Apakah data saya aman di Lakupay.id?

Tentu. Kami menggunakan sistem keamanan berlapis dan protokol SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi data pelanggan.
Data Anda tidak akan pernah dibagikan ke pihak ketiga tanpa izin resmi.

13. Apakah Lakupay meminta OTP atau password pelanggan?

❌ Tidak pernah.
Lakupay.id tidak akan pernah meminta OTP, password akun, atau PIN e-wallet Anda.
Jika ada pihak yang mengatasnamakan Lakupay dan meminta data tersebut, segera laporkan ke:
📧 customer.support@lakupay.id

💬 F. Bantuan & Komplain

14. Bagaimana cara mengajukan komplain atau pertanyaan?

Anda bisa langsung menghubungi tim support kami melalui:

Respon maksimal dalam 1×24 jam, tergantung antrian laporan.

15. Apakah Lakupay punya customer service 24 jam?

Untuk saat ini, jam operasional kami adalah:
🕒 09.00 – 22.00 WIB (setiap hari)
Namun untuk laporan urgent seperti kendala garansi, kami tetap memproses di luar jam normal jika memungkinkan.

16. Apakah Lakupay menerima kerja sama bisnis atau reseller?

Ya, kami terbuka untuk kemitraan digital, program reseller, dan affiliate.
Silakan kirim proposal ke:
📧 customer.support@lakupay.id
dengan subjek [Kerja Sama Lakupay]

❤️ Masih Butuh Bantuan?

Jika pertanyaan Anda belum tercantum di atas, jangan ragu untuk menghubungi kami langsung:
👉 https://jualakun.lakupay.id/hubungi
Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

“Digital Made Simple — Aman, Cepat, Bergaransi.”
© 2025 Lakupay.id

baru saja membeli